Termos e Condições

O website Fluir3D é propriedade de Fluir – Consumíveis e Equipamento Informático, Unipessoal, Lda., com NIPC 506212424, sede em [Centro Empresarial Ral II, Av. Don António Correia de Sá, 82, Armazém J – 2709-503 Terrugem, Sintra, contacto telefónico +351214915361 e email geral@fluir.pt.

Marca comercial: Fluir3D. Estes contatos devem ser utilizados para encomendas, produtos, serviços, garantias, apoio técnico e pós-venda.

Estes Termos e Condições regulam a utilização do website, as compras efetuadas na loja online e os pedidos relacionados com produtos, serviços, formação e workshops.

Ao navegar no website, criar conta, submeter um pedido ou concluir uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita estes termos.

A Fluir3D comercializa impressoras 3D, scanners 3D, filamentos, acessórios, serviços de impressão 3D, digitalização 3D, formação e workshops.

As imagens, descrições e características são apresentadas com rigor, podendo existir pequenas diferenças de cor, embalagem, acessórios incluídos ou apresentação. A disponibilidade de stock pode variar sem aviso prévio.

Os preços apresentados no website estão indicados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

Custos de envio, instalação, formação, assistência, deslocação ou serviços adicionais são apresentados separadamente quando aplicável. Campanhas e descontos são válidos apenas no período e condições indicadas.

A encomenda é considerada submetida quando o cliente conclui o checkout e recebe confirmação por email. A Fluir3D pode recusar ou cancelar encomendas em caso de erro manifesto de preço, indisponibilidade, suspeita de fraude, dados incorretos ou impossibilidade de processamento.

Antes de confirmar, o cliente deve verificar artigos, quantidades, dados de faturação, entrega e contactos.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem incluir transferência bancária, referência Multibanco, MB WAY, cartão bancário ou outros meios disponibilizados pela Fluir3D.

A encomenda poderá ficar pendente até confirmação do pagamento. Para detalhes operacionais, consultar a página Métodos de Pagamento, Envios e Entregas.

Os prazos de envio e entrega são estimativas e podem variar consoante stock, destino, transportadora, volume da encomenda, períodos promocionais ou circunstâncias externas.

O cliente deve verificar a embalagem no momento da entrega. Em caso de dano visível, recomenda-se registar a ocorrência junto da transportadora e contactar a Fluir3D através de geral@fluir.pt.

Quando aplicável, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução nos termos legais em vigor. Para iniciar uma devolução, deve contactar a Fluir3D, indicar o número da encomenda e aguardar instruções.

Produtos personalizados, serviços já executados, consumíveis abertos, artigos usados indevidamente ou produtos fora das condições originais podem estar sujeitos a análise específica.

Os produtos comercializados beneficiam da garantia legal aplicável e/ou da garantia comercial do fabricante, quando exista.

A garantia não cobre danos causados por utilização indevida, montagem incorreta, alterações não autorizadas, danos acidentais, desgaste anormal ou uso fora das especificações do fabricante. Para pedidos de garantia, o cliente deve apresentar comprovativo de compra, descrição do problema e, sempre que possível, fotografias ou vídeos.

Serviços de impressão 3D, digitalização 3D, assistência, formação e workshops podem exigir orçamento, validação técnica, ficheiros fornecidos pelo cliente, datas disponíveis e condições específicas.

O cliente é responsável por garantir que possui direitos de utilização sobre ficheiros, modelos 3D, desenhos, marcas, logótipos ou conteúdos enviados à Fluir3D.

O cliente compromete-se a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. A Fluir3D não se responsabiliza por atrasos, erros de entrega, falhas de faturação ou impossibilidade de contacto resultantes de dados incorretos.

O cliente deve manter confidenciais os seus dados de acesso e comunicar qualquer utilização indevida da conta.

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, elementos gráficos, logótipos, estrutura visual e materiais comerciais, são propriedade da Fluir3D ou de terceiros licenciantes, salvo indicação em contrário.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia por escrito.

Os dados pessoais recolhidos através do website são tratados para gestão de encomendas, faturação, suporte, comunicações comerciais quando autorizadas e cumprimento de obrigações legais.

Para informação detalhada, consultar a Política de Privacidade e a Política de Cookies disponíveis no website.

A Fluir3D disponibiliza acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico e identifica a entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente, nos termos aplicáveis.

Entidade RAL a confirmar conforme a morada da empresa: [CENTRO DE ARBITRAGEM COMPETENTE], website [URL], email [EMAIL] e morada [MORADA].

Para questões sobre estes Termos e Condições, encomendas, garantias, devoluções ou apoio técnico, o cliente pode contactar a Fluir3D através de geral@fluir.pt, +351214915361 ou formulário de contatos.