Informação legal Fluir3D
Termos e Condições
Condições de utilização da loja online, compra de equipamentos, contratação de serviços, pagamentos, envios, devoluções e garantias.
-
Produtos, serviços e formação no mesmo enquadramento
-
Pagamentos, entregas e devoluções bem organizados
-
Garantias e apoio pós-venda ligados às páginas certas
-
Livro de Reclamações e RAL preparados para preencher
Contatar a Fluir3D
Resumo rápido
Última atualização: [21/05/2026]
Aplicável a: loja online, pedidos de orçamento, serviços, formações e workshops.
Antes de publicar: preencher dados legais, entidade RAL, contactos e links internos.
-
Compra online
-
Serviços 3D
-
Formação e workshops
-
Apoio técnico
Estrutura pensada para loja, serviços e formação
A página mantém a mesma base premium escura usada nas últimas páginas aceites: fundo grafite, cartões escuros, verde Fluir3D nos destaques e leitura organizada por blocos.
Compra transparente
Regras claras para preços, campanhas, confirmação de encomenda e dados do cliente.
Pagamentos e entregas
Integração natural com métodos de pagamento, envios, entregas e levantamento.
Garantias e devoluções
Ligação direta à página de garantias, trocas, devoluções e apoio pós-venda.
Reclamações e RAL
Espaço preparado para Livro de Reclamações e entidade de resolução de litígios.
Atenção antes de publicar
Este template é uma base de trabalho. Substitui todos os campos entre [ ], confirma os links internos e valida o texto final com apoio jurídico ou contabilístico antes de o colocares online.
Ir para contactos
Consulta por secções
Termos e Condições completos
Produto
Equipamentos, scanners, filamentos e acessórios.
Serviço
Impressão 3D, digitalização 3D e assistência.
Formação
Workshops, sessões técnicas e acompanhamento.
1. Identificação da empresa
O website Fluir3D é propriedade de Fluir – Consumíveis e Equipamento Informático, Unipessoal, Lda., com NIPC 506212424, sede em [Centro Empresarial Ral II, Av. Don António Correia de Sá, 82, Armazém J – 2709-503 Terrugem, Sintra, contacto telefónico +351214915361 e email geral@fluir.pt.
Marca comercial: Fluir3D. Estes contatos devem ser utilizados para encomendas, produtos, serviços, garantias, apoio técnico e pós-venda.
2. Âmbito e aceitação dos termos
Estes Termos e Condições regulam a utilização do website, as compras efetuadas na loja online e os pedidos relacionados com produtos, serviços, formação e workshops.
Ao navegar no website, criar conta, submeter um pedido ou concluir uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita estes termos.
3. Produtos, serviços e disponibilidade
A Fluir3D comercializa impressoras 3D, scanners 3D, filamentos, acessórios, serviços de impressão 3D, digitalização 3D, formação e workshops.
As imagens, descrições e características são apresentadas com rigor, podendo existir pequenas diferenças de cor, embalagem, acessórios incluídos ou apresentação. A disponibilidade de stock pode variar sem aviso prévio.
4. Preços, IVA e campanhas
Os preços apresentados no website estão indicados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
Custos de envio, instalação, formação, assistência, deslocação ou serviços adicionais são apresentados separadamente quando aplicável. Campanhas e descontos são válidos apenas no período e condições indicadas.
5. Encomendas e confirmação
A encomenda é considerada submetida quando o cliente conclui o checkout e recebe confirmação por email. A Fluir3D pode recusar ou cancelar encomendas em caso de erro manifesto de preço, indisponibilidade, suspeita de fraude, dados incorretos ou impossibilidade de processamento.
Antes de confirmar, o cliente deve verificar artigos, quantidades, dados de faturação, entrega e contactos.
6. Métodos de pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem incluir transferência bancária, referência Multibanco, MB WAY, cartão bancário ou outros meios disponibilizados pela Fluir3D.
A encomenda poderá ficar pendente até confirmação do pagamento. Para detalhes operacionais, consultar a página Métodos de Pagamento, Envios e Entregas.
7. Envios, entregas e levantamento
Os prazos de envio e entrega são estimativas e podem variar consoante stock, destino, transportadora, volume da encomenda, períodos promocionais ou circunstâncias externas.
O cliente deve verificar a embalagem no momento da entrega. Em caso de dano visível, recomenda-se registar a ocorrência junto da transportadora e contactar a Fluir3D através de geral@fluir.pt.
8. Direito de livre resolução, trocas e devoluções
Quando aplicável, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução nos termos legais em vigor. Para iniciar uma devolução, deve contactar a Fluir3D, indicar o número da encomenda e aguardar instruções.
Produtos personalizados, serviços já executados, consumíveis abertos, artigos usados indevidamente ou produtos fora das condições originais podem estar sujeitos a análise específica.
9. Garantias e conformidade dos bens
Os produtos comercializados beneficiam da garantia legal aplicável e/ou da garantia comercial do fabricante, quando exista.
A garantia não cobre danos causados por utilização indevida, montagem incorreta, alterações não autorizadas, danos acidentais, desgaste anormal ou uso fora das especificações do fabricante. Para pedidos de garantia, o cliente deve apresentar comprovativo de compra, descrição do problema e, sempre que possível, fotografias ou vídeos.
10. Serviços, formação e trabalhos personalizados
Serviços de impressão 3D, digitalização 3D, assistência, formação e workshops podem exigir orçamento, validação técnica, ficheiros fornecidos pelo cliente, datas disponíveis e condições específicas.
O cliente é responsável por garantir que possui direitos de utilização sobre ficheiros, modelos 3D, desenhos, marcas, logótipos ou conteúdos enviados à Fluir3D.
11. Conta de cliente e dados submetidos
O cliente compromete-se a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. A Fluir3D não se responsabiliza por atrasos, erros de entrega, falhas de faturação ou impossibilidade de contacto resultantes de dados incorretos.
O cliente deve manter confidenciais os seus dados de acesso e comunicar qualquer utilização indevida da conta.
12. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, elementos gráficos, logótipos, estrutura visual e materiais comerciais, são propriedade da Fluir3D ou de terceiros licenciantes, salvo indicação em contrário.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia por escrito.
13. Proteção de dados e cookies
Os dados pessoais recolhidos através do website são tratados para gestão de encomendas, faturação, suporte, comunicações comerciais quando autorizadas e cumprimento de obrigações legais.
Para informação detalhada, consultar a Política de Privacidade e a Política de Cookies disponíveis no website.
14. Livro de Reclamações e resolução de litígios
A Fluir3D disponibiliza acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico e identifica a entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente, nos termos aplicáveis.
Entidade RAL a confirmar conforme a morada da empresa: [CENTRO DE ARBITRAGEM COMPETENTE], website [URL], email [EMAIL] e morada [MORADA].
15. Contactos
Para questões sobre estes Termos e Condições, encomendas, garantias, devoluções ou apoio técnico, o cliente pode contactar a Fluir3D através de geral@fluir.pt, +351214915361 ou formulário de contatos.
Páginas relacionadas
Meios disponíveis, validação e confirmação de encomendas.
Prazos, transportadoras, custos e receção da encomenda.
Procedimento de devolução, troca e análise de artigos.
Processo de garantia, diagnóstico e apoio pós-venda.
Dúvidas antes de comprar?
A equipa Fluir3D pode ajudar na escolha do equipamento, compatibilidade de materiais, serviços de impressão 3D, formação, garantia e assistência.
Falar com a Fluir3D
