Proteção de dados simples, transparente e alinhada com a confiança da Fluir3D.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Fluir – Consumíveis e Equipamento Informático, Unipessoal, Lda., com NIF 506212424, sede em Centro Empresarial Ral II, Av. Don António Correia de Sá, 82, Armazém J – 2709-503 Terrugem, Sintra, doravante designada por Fluir3D.

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, o titular pode contatar-nos através do email geral@fluir.pt ou pelo telefone +351214915361.

Podemos recolher dados como nome, email, telefone, morada de faturação, morada de entrega, NIF, dados de encomenda, histórico de compras, mensagens enviadas através de formulários, preferências de contacto, dados necessários à prestação de serviços personalizados e dados técnicos de navegação.

Em pedidos de impressão 3D, digitalização 3D ou orçamento, podem ainda ser tratados ficheiros, descrições de peças, requisitos técnicos, imagens ou informação fornecida voluntariamente pelo cliente para execução do serviço.

Os dados são tratados para gerir encomendas, pagamentos, faturação, envios, devoluções, garantias, pedidos de contacto, pedidos de orçamento, prestação de serviços, assistência técnica, marcação de formações/workshops, melhoria do website, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais e envio de comunicações comerciais quando exista consentimento ou fundamento legítimo aplicável.

O tratamento pode ter por base a execução de contrato ou diligências pré-contratuais, o cumprimento de obrigações legais, o consentimento do titular, o interesse legítimo da Fluir3D ou a necessidade de defesa de direitos em processo judicial, administrativo ou extrajudicial.

Quando o tratamento dependa de consentimento, o titular pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Para processar compras na loja online, tratamos os dados necessários à identificação do cliente, emissão de documentos fiscais, confirmação de pagamento, preparação da encomenda, entrega e apoio pós-venda.

Os dados de pagamento podem ser tratados por entidades parceiras de pagamento, como IfThenPay. A Fluir3D não deve conservar dados completos de cartões bancários, salvo quando tal seja tecnicamente gerido por prestadores de pagamento certificados.

Nos serviços personalizados, podemos tratar dados e ficheiros fornecidos pelo cliente para análise técnica, orçamento, produção, entrega e apoio. O cliente deve evitar enviar informação confidencial, dados pessoais de terceiros ou ficheiros que não tenha autorização para utilizar.

Quando necessário, os ficheiros técnicos podem ser conservados durante o período indispensável à execução do serviço, garantia, repetição de encomendas ou cumprimento de obrigações legais, salvo pedido de eliminação aplicável.

A Fluir3D pode enviar comunicações sobre produtos, serviços, campanhas, formações, workshops ou conteúdos relacionados com impressão 3D quando exista consentimento, relação comercial prévia ou outro fundamento legal aplicável.

O titular pode cancelar a subscrição ou opor-se ao envio de comunicações comerciais através do link indicado nas mensagens ou por contacto direto para geral@fluir.pt.

O website pode utilizar cookies necessários ao funcionamento da loja, cookies de análise, cookies de personalização e cookies de marketing, conforme definido na respetiva política ou painel de consentimento de cookies.

O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies no website e/ou no navegador. Os cookies não essenciais só devem ser usados quando exista consentimento válido, sempre que legalmente exigido.

Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços necessários à atividade, incluindo plataformas de alojamento, manutenção técnica, faturação, contabilidade, pagamentos, transportadoras, ferramentas de email, apoio ao cliente, marketing, análise estatística e entidades públicas quando legalmente exigido.

A Fluir3D não vende dados pessoais dos seus clientes.

Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal aconteça, a Fluir3D deverá assegurar mecanismos adequados de proteção, tais como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias previstas na legislação aplicável.

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, incluindo execução de contrato, apoio ao cliente, garantias, obrigações fiscais e contabilísticas, defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais.

Dados associados a faturação e contabilidade serão conservados pelos prazos legalmente exigidos. Dados tratados com base no consentimento serão conservados até retirada do consentimento ou até deixarem de ser necessários.

A Fluir3D adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar destas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, serão seguidos os procedimentos legalmente aplicáveis.

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode exercer, quando aplicável, os direitos de informação, acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e o direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes.

Os direitos podem ser exercidos por escrito através do email geral@fluir.pt. Para proteção dos titulares, poderá ser solicitada informação adicional para confirmar a identidade do requerente.

A resposta será dada dentro dos prazos legalmente previstos, salvo situações complexas ou legalmente justificadas.

Sem prejuízo de qualquer outro meio administrativo ou judicial, o titular tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

A Fluir3D pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente por alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.