Métodos de pagamento, envios e devoluções
Conheça aqui todas as informações acerca de como pode pagar, como a sua encomenda é preparada, quais são as opções de envio e como deve proceder em caso de troca ou devolução.
Do checkout à entrega
- Escolha o produto e avance para o checkout.
- Confirme os métodos de pagamento disponíveis.
- Acompanhe a preparação, expedição e entrega.
- Conte connosco para apoio após a compra.
Nota: confirme sempre os prazos e custos finais no checkout. Equipamentos volumosos ou encomendas especiais podem exigir condições específicas.
Informação rápida
Pagamentos
Métodos de pagamento disponíveis no checkout e validação da encomenda.
Envios
Informação sobre preparação, expedição, transportadoras e encomendas volumosas.
Entregas
Prazos indicativos, acompanhamento e confirmação no destino.
Devoluções
Procedimento simples para troca, devolução ou pedido de apoio.
Pague de forma simples e segura
Cartão bancário
Pagamento rápido através de cartão de débito ou crédito, quando disponível no checkout.
MB WAY
Confirmação prática através da aplicação MB WAY, sujeita à disponibilidade do método na loja.
Multibanco
Referência para pagamento numa caixa Multibanco, homebanking ou aplicação bancária.
Transferência bancária
A encomenda pode avançar após validação do pagamento, conforme as condições definidas pela Fluir3D.
Validação da encomenda
Após o pagamento ou confirmação do método escolhido, a encomenda entra em preparação. Em produtos sob encomenda, equipamentos de grande dimensão, formação ou serviços personalizados, a Fluir3D poderá contactar o cliente para confirmar detalhes antes da execução.
Preparação, expedição e entrega
A nossa prioridade é preparar cada encomenda com segurança, especialmente quando se trata de impressoras 3D, scanners, filamentos e acessórios técnicos.
Receção da encomenda
Recebemos o pedido e verificamos os dados da encomenda, faturação, entrega e disponibilidade dos artigos.
Preparação
Os artigos são preparados e embalados de acordo com o tipo de produto e nível de proteção necessário.
Expedição
Quando aplicável, o cliente recebe informação de expedição ou acompanhamento da transportadora.
Entrega
A entrega é realizada na morada indicada, dentro das condições e prazos confirmados no processo de compra.
Custos de envio
- Calculados no checkout de acordo com destino, peso e volume.
- Equipamentos de maior dimensão podem ter condições específicas.
- Serviços, formações e workshops podem não implicar envio físico.
Prazos indicativos
- Dependem de stock, destino e disponibilidade da transportadora.
- Produtos sob encomenda podem exigir confirmação adicional.
- Em caso de atraso relevante, o cliente será contactado.
Quer trocar ou devolver uma encomenda?
O processo deve ser simples, claro e documentado. Antes de devolver qualquer artigo, o cliente deve contactar a Fluir3D para receber indicação do procedimento correto.
Nas compras online, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo legal de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, contado nos termos aplicáveis à compra efetuada.
Condições gerais
- O artigo deve ser devolvido completo, limpo e bem acondicionado.
- Sempre que possível, deve seguir na embalagem original e com acessórios incluídos.
- Deve ser apresentado comprovativo de compra.
- Produtos personalizados, serviços executados ou consumíveis abertos podem ter regras específicas.
Contate-nos
Envie o número da encomenda, o artigo em causa e o motivo do pedido para podermos analisar rapidamente.
Aguarde instruções
Indicaremos os passos de envio, morada de devolução e documentação necessária, quando aplicável.
Análise e resolução
Após receção e verificação do artigo, damos seguimento à troca, reparação, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Dúvidas comuns antes e depois da compra
A encomenda entra em preparação após validação do pagamento e confirmação dos dados necessários. Produtos sob encomenda, equipamentos volumosos ou serviços personalizados podem exigir confirmação adicional.
Não. Os custos podem variar conforme destino, peso, volume e tipo de produto. O valor final deve ser confirmado no checkout antes da conclusão da encomenda.
Em compras online, o consumidor pode ter direito de livre resolução nos termos legais aplicáveis. O artigo deve ser devolvido completo e em condições adequadas. Contacte a Fluir3D antes de enviar qualquer devolução.
Produtos personalizados, serviços já executados, consumíveis abertos ou artigos com utilização indevida podem estar sujeitos a regras específicas. A situação deve ser analisada caso a caso.
Use a página de contatos ou responda ao email da encomenda, indicando sempre o número da encomenda, nome, contacto e motivo do pedido.
Fale conosco antes ou depois da compra
Se tem dúvidas sobre métodos de pagamento, envio de equipamentos, prazos, instalação, formação ou devoluções, contate a equipa Fluir3D.